smc hartmann steht für: Beratung und Umsetzung mit Ergebnisverantwortung.
.
Unser Service basiert auf nachweisbarer Praxiserfahrung mit folgenden Schwerpunkten: Outsourcing (Ausschreibung, Transition Management), IT Betriebsleitung und Provider Management.
.
Über uns
smc hartmann ist ein Dienstleistungsunternehmen mit dem Schwerpunkt Outsourcing und Service– / Provider Management.
Wir begleiten, koordinieren und realisieren primär IT-Projekte mit dem Fokus auf Outsourcing und Provider Management – von der Analyse und Konzeption, über Solution-Design, der Implementierung und dem anschließendem IT-Betrieb (interner/externer Betrieb). Ein umfangreiches Netzwerk an Spezialisten unseres Tätigkeitsfeldes ermöglicht es, bei Bedarf passende Experten hinzuziehen zu können.
Seit Gründung von smc wurden umfangreiche Projekte z.B. in folgenden Branchen umgesetzt: Banken, Industrie, Versicherungen, Handel.
Management
Projektauszug – Beispiele
Finanzinstitut, Frankfurt
- Finalisierung der Transition
- operative und taktische Steuerung des IT Providers und Outsourcing-Partners
- Definition / Optimierung des Service Reportings
- Service- und Vertragscontrolling
- Prüfen und Bearbeiten von Contract Changes
Finanzinstitut, München
- Ermittlung und Dokumentation der aktuellen Systemumgebung
- Definition der Auswahlkriterien möglicher Provider
- Vorgespräche mit möglichen Providern inkl. Longlist-Selektion
- Definition und Beschreibung des Target-Operation-Models (TOM) und des Service-Katalogs
- Erstellung der Ausschreibungsunterlagen und der Bewertungskriterien für die Angebotsbewertung
- Erstellung der Leistungsbeschreibungen und Vertragsdokumente
- Projektmanagement
- Beratung des Kunden (Analyse bis zur Umsetzung)
- Due Diligence & finale Vertragsverhandlung
Industrie, München
- Fit-Gap Analyse derzeitiger Serviceerbringung versus Vertragsdefinition
- Definition des zukünftigen Sourcing Scopes
- Service Reorganisation inkl. Definition (Servicebeschreibung / Servicescheine, Governance-Struktur, Reporting, etc.)
- Business Case Erstellung
- Vertragsgestaltung und -verhandlung
Versicherung, München
- Projektleitung Transition Management „Service Delivery“ (shared operation – 1/3 onsite und 2/3 offshore)
- Aufbau & Betrieb eines Offshore Delivery Centers in Indien mit >100 Mitarbeitern
- Übernahme des kompletten Infrastrukturbetriebes und Aufbau der Betriebsorganisation
- Nach Transition: Infrastructure Operations Manager (12 Monate)